更新时间：2026-07-05
张馨月
张女士
（女，24岁）
中专学历|3-5年工作经验
求职意向
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自我描述
性格踏实肯干，适应力强，能够快速融入团队与工作环境；吃苦耐劳，对待工作认真负责，执行力突出；具备较强自主学习能力，善于快速吸收新知识、掌握岗位技能，遇到问题主动钻研复盘，愿意持续沉淀提升自身业务能力。
教育经历
2016-8 至 2019-9
中技|南阳农业职业学院|幼师
工作经历
2025-7 至 2025-12
全职客服|犀牛电商
工作职责：
1. 负责平台线上客户咨询，及时解答产品、物流、售后相关问题
2. 处理订单改地址、退换货、退款、投诉等售后工单
3. 快速安抚客户负面情绪，降低差评、纠纷率
4. 记录客户常见问题，同步反馈运营优化产品话术
5. 熟练使用聊天工具、订单后台，高效完成接待指标
6. 配合团队轮班，适应高强度接待，快速熟悉新品活动